Η καθημερινή εργασία ενός δικηγορικού γραφείου εξαρτάται από email, έγγραφα, ημερολόγια, κοινόχρηστους φακέλους, ασφαλή πρόσβαση και διαθέσιμους υπολογιστές. Όταν οι λογαριασμοί και τα δικαιώματα έχουν στηθεί αποσπασματικά, ένα τεχνικό περιστατικό μπορεί να επηρεάσει ταυτόχρονα παραγωγικότητα, εμπιστευτικότητα και πρόσβαση σε κρίσιμη πληροφορία.
Η Percento αναλαμβάνει το λειτουργικό IT δικηγορικών γραφείων και νομικών ομάδων: χρήστες και endpoints, Microsoft 365, Outlook, shared mailboxes, κοινόχρηστα αρχεία, δικαιώματα, VPN, backup και cybersecurity. Κάθε συνεργασία ξεκινά με αποτύπωση του περιβάλλοντος και γραπτό scope, χωρίς να παρουσιάζει την τεχνική υποστήριξη ως αυτόματη νομική ή κανονιστική συμμόρφωση.
Οι χρήστες χρειάζονται έναν ξεκάθαρο τρόπο να αναφέρουν προβλήματα σε Outlook, υπολογιστές, εκτυπωτές, scanners, αρχεία και απομακρυσμένη πρόσβαση. Το αίτημα καταγράφεται, κατηγοριοποιείται και συνδέεται με τον χρήστη, τη συσκευή και την υπηρεσία που επηρεάζεται.
Όταν το πρόβλημα αφορά εξειδικευμένο νομικό λογισμικό ή τρίτο πάροχο, η Percento υποστηρίζει το λειτουργικό περιβάλλον και παρέχει την τεχνική πληροφορία που χρειάζεται ο αρμόδιος vendor. Η λειτουργική παραμετροποίηση της εφαρμογής δεν θεωρείται αυτόματα μέρος του IT Support.
Η ασφάλεια ξεκινά από την ταυτότητα. Ενεργοποιείται MFA, περιορίζονται οι διαχειριστικοί ρόλοι και οργανώνονται groups και permissions σύμφωνα με τις πραγματικές ανάγκες κάθε ομάδας. Οι προσωπικοί λογαριασμοί και οι κοινόχρηστοι κωδικοί αντικαθίστανται όπου είναι εφικτό από επώνυμη, ελεγχόμενη πρόσβαση.
Το onboarding και το offboarding ακολουθούν checklist: λογαριασμός, άδεια, ομάδες, εταιρική συσκευή, VPN, shared folders και επιστροφή εξοπλισμού. Έτσι μειώνεται ο κίνδυνος να παραμείνει ενεργή πρόσβαση μετά από αλλαγή ρόλου ή αποχώρηση.
Το email αποτελεί βασικό κανάλι ανταλλαγής εγγράφων και ταυτόχρονα συχνό σημείο phishing και παραβίασης λογαριασμών. Ελέγχονται MFA, SPF, DKIM και DMARC, forwarding rules, admin roles και οι βασικές ρυθμίσεις προστασίας που αντιστοιχούν στις διαθέσιμες άδειες Microsoft 365.
Για εργασία εκτός γραφείου σχεδιάζεται πρόσβαση με VPN ή κατάλληλες cloud υπηρεσίες. Δεν ανοίγονται υπηρεσίες απευθείας στο Internet χωρίς αξιολόγηση. Η πρόσβαση περιορίζεται στα συστήματα που χρειάζεται ο χρήστης και συνοδεύεται από ενημερωμένη, προστατευμένη συσκευή.
Το backup πρέπει να καλύπτει τα σωστά δεδομένα και να μπορεί να απαντήσει σε συγκεκριμένο σενάριο: διαγραφή email, λάθος έκδοση εγγράφου, βλάβη συσκευής, αστοχία storage ή περιστατικό ransomware. Καταγράφονται οι πηγές δεδομένων, η διατήρηση, η τοποθεσία των αντιγράφων και ποιος έχει δικαίωμα επαναφοράς.
Οι δυνατότητες retention του Microsoft 365 και το ανεξάρτητο backup αξιολογούνται ως διαφορετικά επίπεδα προστασίας. Το κατάλληλο σχήμα εξαρτάται από το πού βρίσκονται τα αρχεία, πόσο ιστορικό απαιτείται και πόσο γρήγορα πρέπει να αποκατασταθεί η εργασία.
Δημοσιεύουμε συγκεκριμένα στοιχεία έργων — αριθμό χρηστών, αρχικό περιβάλλον, τεχνολογίες και παραδοτέα — χωρίς να παρουσιάζουμε μη επαληθεύσιμα ποσοστά.
Όχι από μόνη της. Η Percento υλοποιεί και τεκμηριώνει τεχνικά μέτρα όπως MFA, permissions, endpoint protection, backup και ασφαλή πρόσβαση. Η νομική αξιολόγηση, οι πολιτικές και η συνολική συμμόρφωση απαιτούν τον αρμόδιο νομικό ή σύμβουλο προστασίας δεδομένων.
Ναι, μετά από έλεγχο του τρόπου αποθήκευσης και των συσκευών. Μπορεί να χρησιμοποιηθεί VPN, OneDrive, SharePoint ή άλλος ελεγχόμενος μηχανισμός, με MFA και κατάλληλα δικαιώματα ανά χρήστη.
Υποστηρίζουμε το λειτουργικό περιβάλλον, τους υπολογιστές, το δίκτυο, τον server, τη βάση δεδομένων και την πρόσβαση, ανάλογα με το συμφωνημένο scope. Η λειτουργική παραμετροποίηση της εφαρμογής παραμένει στον κατασκευαστή ή στον εξουσιοδοτημένο συνεργάτη της, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά.
Με διαδικασία offboarding που κλείνει λογαριασμούς, sessions, VPN, εταιρικές συσκευές και προσβάσεις σε mailboxes ή φακέλους. Παράλληλα μεταβιβάζεται όπου χρειάζεται η κυριότητα εταιρικών δεδομένων και διατηρείται καταγραφή των ενεργειών.
Ξεκινάμε με σύντομη καταγραφή χρηστών, συσκευών, Microsoft 365, δικτύου, backup και κρίσιμων εφαρμογών. Στη συνέχεια προτείνουμε το κατάλληλο μοντέλο υποστήριξης χωρίς να δεσμεύουμε την επιχείρηση σε μεγαλύτερη λύση από αυτή που χρειάζεται.
