Η ΣΥΝΤΟΜΗ ΑΠΑΝΤΗΣΗ
Η βασική τιμή είναι €29 ανά ώρα για remote υποστήριξη και €49 ανά ώρα για on-site υποστήριξη. Πριν από εργασία που μπορεί να ξεπεράσει μια απλή ώρα υποστήριξης, αποσαφηνίζονται το scope και η εκτιμώμενη χρέωση.
ΔΙΑΦΑΝΗΣ ΤΙΜΟΛΟΓΗΣΗ
Γνωρίζετε τη βάση της χρέωσης πριν ξεκινήσει η εργασία.
Η τιμή τεχνικής υποστήριξης εξαρτάται από τον τρόπο εξυπηρέτησης, τη διάρκεια, την πολυπλοκότητα και το αν απαιτείται προγραμματισμένη επίσκεψη ή επείγουσα παρέμβαση. Η Percento δημοσιεύει τη βασική ωριαία χρέωση ώστε να υπάρχει καθαρό σημείο εκκίνησης.
Remote IT Support: από €29/ώρα
On-site IT Support: από €49/ώρα
Ενημέρωση πριν από πρόσθετες εργασίες ή υλικά
Ξεχωριστή προσφορά για έργα, migrations και εγκαταστάσεις
01
Τι περιλαμβάνει η ωριαία υποστήριξη
Η ωριαία χρέωση αφορά διάγνωση και τεχνική εργασία για συνήθη περιστατικά σε υπολογιστές, Windows, Microsoft 365, Outlook, εφαρμογές, εκτυπωτές και βασική συνδεσιμότητα. Η ακριβής δυνατότητα επίλυσης εξαρτάται από την πρόσβαση, τις άδειες και την κατάσταση του εξοπλισμού.
- Έλεγχος και διάγνωση του περιστατικού
- Remote σύνδεση όπου είναι εφικτό
- Τεχνική εργασία εντός του συμφωνημένου χρόνου
- Ενημέρωση για ευρήματα και επόμενα βήματα
- Πρόταση προσφοράς όταν το θέμα αποτελεί ξεχωριστό έργο
02
Πότε απαιτείται ξεχωριστή προσφορά
Εγκαταστάσεις δικτύων, migrations Microsoft 365, server projects, προμήθεια εξοπλισμού, καλωδιώσεις, μεγάλης κλίμακας αποκατάσταση δεδομένων και οργανωμένα security projects κοστολογούνται ξεχωριστά. Έτσι η επιχείρηση γνωρίζει παραδοτέα, κόστος και προϋποθέσεις πριν ξεκινήσει το έργο.
03
Ωριαία υποστήριξη ή σταθερή συνεργασία;
Η ωριαία υποστήριξη είναι κατάλληλη για σπάνια και μεμονωμένα περιστατικά. Όταν υπάρχουν πολλοί χρήστες, επαναλαμβανόμενα αιτήματα ή ανάγκη πρόληψης, μια σταθερή συμφωνία μπορεί να δώσει καλύτερη συνέχεια, τεκμηρίωση και προγραμματισμό.
ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ
Πρακτικές απαντήσεις πριν μιλήσουμε.
Πόσο κοστίζει το remote IT Support;
Η βασική χρέωση της Percento για remote τεχνική υποστήριξη ξεκινά από €29 ανά ώρα. Πριν την έναρξη επιβεβαιώνονται το περιστατικό και ο τρόπος χρέωσης.
Πόσο κοστίζει η επίσκεψη τεχνικού;
Η βασική on-site χρέωση ξεκινά από €49 ανά ώρα. Πιθανή μετακίνηση, ελάχιστη χρέωση ή εργασία εκτός περιοχής και ωραρίου αποσαφηνίζεται πριν προγραμματιστεί η επίσκεψη.
Οι τιμές περιλαμβάνουν εξοπλισμό και άδειες;
Όχι. Εξοπλισμός, ανταλλακτικά, λογισμικό και συνδρομές τιμολογούνται χωριστά και εγκρίνονται πριν από την προμήθεια.
ΣΧΕΤΙΚΟΙ ΟΔΗΓΟΙ
Αποτελέσματα & έργαMicrosoft 365 για επιχειρήσειςΜεταφορά email σε Microsoft 365Κόστος Microsoft 365 migrationMicrosoft 365 migration checklistIT Support για λογιστικά γραφείαIT Support για δικηγορικά γραφείαIT Support για ιατρείαCybersecurity για μικρές επιχειρήσειςIT Support μικρών επιχειρήσεωνΕξωτερικό τμήμα ITΣυμβόλαιο IT Support
PERCENTO IT SUPPORT