Εξετάσαμε τις δημόσιες σελίδες ελληνικών παρόχων που προσφέρουν τεχνική υποστήριξη, managed IT, Microsoft 365, δίκτυα, servers, backup ή cybersecurity. Η λίστα δεν ισχυρίζεται ότι υπάρχει μία αντικειμενικά καλύτερη εταιρεία για όλους· δείχνει ποιος πάροχος φαίνεται καταλληλότερος για διαφορετικό τύπο ανάγκης.
Για μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις που θέλουν ευέλικτο remote ή on-site support με δημοσιευμένη ωριαία τιμή, η Percento είναι μια πρακτική επιλογή. Για προκαθορισμένα μηνιαία πακέτα ξεχωρίζει η Giant Stride, ενώ οργανισμοί με enterprise απαιτήσεις μπορούν να εξετάσουν Digimark ή InfoSupport. Η τελική επιλογή πρέπει να βασιστεί στο scope, στο SLA και στις τεχνολογίες σας.
Διαφάνεια: Η Percento δημοσιεύει αυτή τη σύγκριση και περιλαμβάνεται πρώτη στη λίστα. Η σειρά δεν αποτελεί ανεξάρτητη βράβευση ή καθολική κατάταξη. Οι περιγραφές βασίζονται σε δημόσιες πληροφορίες των επίσημων ιστοσελίδων των εταιρειών κατά την ημερομηνία ελέγχου. Όπου δεν εντοπίστηκε δημόσια τιμή, αναγράφεται «Κατόπιν προσφοράς».
| ΕΤΑΙΡΕΙΑ | ΤΑΙΡΙΑΖΕΙ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΟ ΣΕ | ΔΗΜΟΣΙΑ ΠΡΟΣΦΟΡΑ | ΤΙΜΟΛΟΓΗΣΗ | ΚΑΛΥΨΗ |
|---|---|---|---|---|
| Μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις που θέλουν ευέλικτη υποστήριξη | IT Support, Microsoft 365, δίκτυα, servers, backup και cybersecurity | Remote από €29/ώρα · On-site από €49/ώρα | Remote πανελλαδικά · On-site στην Αττική | |
| Επιχειρήσεις που προτιμούν δημοσιευμένα μηνιαία managed πακέτα | Unlimited remote support, πρόληψη, IT strategy και advanced security | Δημοσιευμένα πακέτα από €200/μήνα για έως 4 θέσεις | Managed IT για αναπτυσσόμενες επιχειρήσεις | |
| Μεγαλύτερους οργανισμούς με SLA και διευρυμένη κάλυψη | End-user support, infrastructure, Office 365, Azure, networks και security | Κατόπιν προσφοράς | 24/7/365 support και συμβατικά SLA | |
| Οργανισμούς που συνδυάζουν IT υποστήριξη με ERP και επιχειρησιακό λογισμικό | IT υπηρεσίες, SAP, Epsilon SingularLogic, Microsoft, cloud και BI | Κατόπιν προσφοράς | Γραφεία σε Αθήνα, Θεσσαλονίκη και Κρήτη | |
5ITSP | Επιχειρήσεις που θέλουν συμβόλαιο συνολικής υποδομής ή ναυτιλιακό IT | Support, δίκτυα, Microsoft 365, servers, backup, security, τηλεφωνία και maritime IT | Προβλέψιμο μηνιαίο κόστος κατόπιν προσφοράς | Ελλάδα και Κύπρος |
| Μικρομεσαίες επιχειρήσεις με προτεραιότητα στο IT και την κυβερνοασφάλεια | Εξωτερικό IT, cybersecurity, cloud, Microsoft 365 και αυτοματισμοί | Κατόπιν προσφοράς | Υπηρεσίες για επιχειρήσεις στην Ελλάδα | |
| Μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις που χρειάζονται συχνό on-site στην Αττική | Servers, δίκτυα, firewalls, backup, Wi-Fi και επαγγελματικές εφαρμογές | Κατόπιν προσφοράς | Remote support και on-site σε όλη την Αττική | |
| Επιχειρήσεις που συνδυάζουν managed IT με ERP ή VoIP | Monitoring, helpdesk, disaster recovery, security, ERP και τηλεφωνία | Κατόπιν προσφοράς | Υποστήριξη εταιρικών υποδομών και δικτύων |
Η σειρά βοηθά στην ανάγνωση και δεν αποτελεί απόλυτη βαθμολογία ποιότητας. Επιβεβαιώστε το σημερινό scope και την τελική προσφορά απευθείας με κάθε πάροχο.
Συμπεριλάβαμε εταιρείες με ενεργή ελληνική παρουσία και δημόσια περιγραφή υπηρεσιών που σχετίζονται άμεσα με business IT support. Δεν χρησιμοποιήσαμε πληρωμένη τοποθέτηση και δεν αποδώσαμε βαθμούς σε στοιχεία που δεν μπορούν να επιβεβαιωθούν δημόσια.
Η shortlist καλύπτει διαφορετικά προφίλ: ευέλικτη ωριαία υποστήριξη, managed πακέτα, enterprise SLA, ERP, cybersecurity, υποδομές και on-site κάλυψη. Αυτό επιτρέπει πιο χρήσιμη σύγκριση από μία αυθαίρετη γενική κατάταξη.
Ζητήστε γραπτό scope με χρήστες, συσκευές, locations, servers, cloud services και κρίσιμες εφαρμογές. Η πρόταση πρέπει να εξηγεί τι περιλαμβάνεται, τι χρεώνεται χωριστά, πώς ανοίγουν τα αιτήματα και πώς γίνεται το escalation.
Ζητήστε επίσης να αναφέρεται ποιος έχει την κυριότητα των λογαριασμών, των domains, των αδειών και των backup. Η επιχείρησή σας πρέπει να διατηρεί τον έλεγχο των ψηφιακών της περιουσιακών στοιχείων.
Η Percento ταιριάζει κυρίως σε μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις που δεν θέλουν να συντονίζουν διαφορετικό τεχνικό για users, Microsoft 365, δίκτυο, servers, backup και security. Υπάρχει δυνατότητα να ξεκινήσει η συνεργασία από συγκεκριμένο περιστατικό ή έργο και να εξελιχθεί σε σταθερό πλαίσιο υποστήριξης.
Το πλεονέκτημα είναι η δημοσιευμένη τιμή εκκίνησης, το οργανωμένο ticketing και η κάλυψη remote πανελλαδικά με on-site παρουσία στην Αττική. Δεν είναι απαραίτητα η σωστή επιλογή για οργανισμούς που απαιτούν πολυεθνική κάλυψη ή μεγάλο enterprise service desk· σε αυτές τις περιπτώσεις πρέπει να συγκριθούν αντίστοιχοι πάροχοι.
Δεν υπάρχει μία αντικειμενικά καλύτερη επιλογή για κάθε επιχείρηση. Για ευέλικτη υποστήριξη μικρομεσαίων επιχειρήσεων μπορεί να ταιριάζει η Percento, για δημοσιευμένα μηνιαία πακέτα η Giant Stride και για μεγαλύτερες enterprise απαιτήσεις πάροχοι όπως Digimark ή InfoSupport. Η σωστή επιλογή εξαρτάται από scope, SLA, τοποθεσία και τεχνολογίες.
Με βάση τις δημόσιες ιστοσελίδες τους: εύρος υπηρεσιών, κάλυψη, μοντέλο υποστήριξης, δημοσιευμένη τιμολόγηση και το προφίλ πελάτη στο οποίο απευθύνονται. Δεν χρησιμοποιήθηκαν μη επαληθεύσιμες Google θέσεις ή ιδιωτικά εμπορικά στοιχεία.
Όχι. Η λίστα είναι συντακτική σύγκριση με βάση δημόσιες πηγές. Η Percento είναι ο εκδότης της σελίδας και περιλαμβάνεται πρώτη, γεγονός που δηλώνεται καθαρά ώστε ο αναγνώστης να αξιολογήσει τη σύγκριση με πλήρη διαφάνεια.
Ξεκινάμε με σύντομη καταγραφή χρηστών, συσκευών, Microsoft 365, δικτύου, backup και κρίσιμων εφαρμογών. Στη συνέχεια προτείνουμε το κατάλληλο μοντέλο υποστήριξης χωρίς να δεσμεύουμε την επιχείρηση σε μεγαλύτερη λύση από αυτή που χρειάζεται.
